A adquisición destas entradas representa a aceptación das seguintes condicións:
- Unha vez adquirida a entrada, esta non será cambiada nin devolto o seu importe.
- A imposibilidade de asistir á visita contratada ou a comisión dun erro ao realizar a adquisición da entrada non son motivos que permitan a súa devolución.
- A catedral reserva para si o dereito de cancelar as visitas sen aviso previo por causas imprevistas de forza maior ou condicións climatolóxicas que poidan pór en perigo aos visitantes. Nestes casos, a Catedral ofreceralle ao visitante a posibilidade de levar a cabo a visita noutro día, o máis próximo posible no tempo, renunciando o visitante a outro tipo de reclamación.
- As entradas dispoñen de diferentes medidas de seguridade. Non adquira a súa entrada nun punto de venda non oficial: a entrada podería ser falsa e, por tanto, non se lle permitirá a entrada ao recinto. En tal caso, A Fundación Catedral de Santiago declinaría toda responsabilidade.
- A admisión queda supeditada a que a entrada estea completa e en boas condicións.
- Para a aplicación das tarifas reducida e gratuíta, deberase presentar no despacho de billetes a documentación exixida na Normativa, en caso de non ter dereito a elas aboarase a diferenza de prezo.
- Non se permitirá a entrada a aquelas persoas que poidan producir molestias ao público en xeral ou poidan alterar o normal desenvolvemento da visita. Ao entrar, o público pode estar suxeito a un rexistro segundo a lei. Non estará permitida a entrada de bebidas ou comida, así como a aqueles obxectos que poidan ser considerados perigosos, ou daqueles que poidan entorpecer o desenvolvemento da visita.
- Non se admitirá o acceso á visita unha vez comezada.
- A contemplación na visita ao Pórtico debe realizarse en silencio
- É obrigatorio utilizar as consignas para gardar mochilas e vultos de gran tamaño que poidan dificultar o acceso ós diferentes espazos polos que transcorre a visita, podendo denegarse o acceso á visita, sen dereito a ningún tipo de devolución ou cambio.